Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes passées depuis moins de 48 heures et n’ayant pas encore été expédiées peuvent être annulées directement.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Dans ce cas, le client peut se référer à la politique de retour et d’échange applicable pour effectuer une demande de retour ou d’échange, sous réserve des conditions prévues.

Procédure d’annulation

Le client doit contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation.
Les informations suivantes sont requises pour le traitement de la demande :
– Numéro de commande
– Preuve de paiement ou justificatif de transaction
– Nom du client et coordonnées de contact
Le service client traitera la demande dès réception.
Une fois la demande approuvée, le client sera informé du résultat et du remboursement sera organisé dans les meilleurs délais.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour accepté, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le délai de réception des fonds dépendra de l’établissement de paiement utilisé.

Contact

Adresse: Blk 4 Beach Road, #03-4981, Singapore 190004
Téléphone: +65 (895) 41870
E-mail: client@freshcasora.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)